CONDICIONES DE COMPRA
Todas las compras que se realicen en la tienda online www.teselahoney.com están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:
1. Territorio de aplicación
Se puede comprar en teselahoney.com desde cualquier parte de Europa. Los gastos de envío indicados son correspondientes a España, para otros destinos, se aplicarán gastos de envío concretos en función de las características del pedido en particular. Si eres de otra zona geográfica y quieres recibir tus productos tesela honey, escribe a info@teselahoney.com para que busquemos la mejor solución para tí.
2. Precios
Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son de 4 euros para territorio peninsular. Si el pedido es superior a los 15 euros, se obtendrá la promoción de envío gratis.
• IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 10% para el territorio Español.
• Vigencia: los precios expuestos en teselahoney.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
• Promociones y ofertas: Todos los productos que teselahoney.com promocione a un precio especial o bien con algún regalo para premiar la compra, se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
3. Formas de pago
Teselahoney.com ofrece dos formas de pago:
1) Transferencia bancaria
2) Tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)
1) Transferencia bancaria
• Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un email donde se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de teselahoney.com
• Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
• Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por email a info@teselahoney. com. Sólo se considerará efectivo el pedido cuando nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia.
2) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en teselahoney.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Bonamel.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
• Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
4. Plazos de entrega y formas de envío
Los pedidos realizados en teselahoney.com antes de las 14:00 horas, serán preparados y enviados al domicilio del cliente como máximo al día siguiente, salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
teselahoney.com realiza la entrega entre 48 y 72 horas laborables tras la realización del pedido.
Los envíos que sean devueltos a teselahoney.com por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido supera los importes mínimos exigidos).
5. Gastos de envío
5. 1. España peninsular:
Para envíos dentro de la España peninsular, los gastos de envío son de 3 euros. Para envíos de pedidos superiores a 30 euros, se ofrecerá envío gratis al cliente.
5.2.Otros destinos europeos:
Deberá tenerse en cuenta que el importe del envío dependerá de las características del pedido. El cliente deberá preparar su cesta de la compra y enviarla a info@teselahoney.com, que responderá en 24 horas con el coste correspondiente, si procede, en función de la cuantía del pedido.
6. Garantía
En caso de producto defectuoso, teselahoney.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Teselahoney.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de una semana, desde la entrega.
Cualquier incidencia deberá ser notificada a info@teselahoney.com, indicándose el número de pedido.
7. Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.
Envíe un email a info@teselahoney.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por teselahoney.com.
8. Cambios
No está permitido hacer cambios.
9. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, teselahoney.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de teselahoney.com, cuyo domicilio es Edificio Badajoz S. XXI, planta 9º, 060011 Badajoz (España).
La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.
teselahoney.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de teselahoney.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a la dirección de email info@teselahoney.com o por escrito a la dirección fiscal de teselahoney.com, anteriormente mencionada.
10. Limitación de responsabilidad
teselahoney.com hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.
11. Menores de Edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de teselahoney.com bajo la supervisión de un padre o un tutor.